• La garantie IMPEX FOOD  :

Les produits vendus par IMPEX FOOD sont garantis 12 mois pièces. Certains articles sont susceptibles d’avoir une garantie supérieure auquel cas, cela sera stipulé directement sur la fiche produit (se référer à nos CGV).

• La Garantie Contractuelle :

Tous les appareils neufs sont couverts par une garantie d’un an pièces (sous conditions). La garantie contractuelle applicable aux produits vendus par IMPEX FOOD est limitée aux engagements du fabricant. Certains appareils ne sont pas garantis lorsqu’ils sont utilisés dans des conditions intensives. Il appartient au client de se reporter à la notice et aux prescriptions du fabricant afin de s’assurer qu’il utilise l’appareil dans des conditions adaptées à sa destination. La facture d'achat vaut, sauf exception, bon de garantie de IMPEX FOOD au profit du client.

• La Garantie 1 an Full Service :

Nous offrons la possibilité de souscrire à une option de garantie 1 an Full Service au moment de la validation de la commande. Chez Fourniresto on s’engage pour votre tranquilité, avec la garantie 1 an Full Service bénéficiez d’une couverture totale incluant pièces, main-d’œuvre et déplacements, avec un traitement prioritaire et un remplacement rapide du matériel si nécessaire pour minimiser les interruptions de votre activité. Avec la Garantie 1 an Full Service, concentrez-vous sur votre activité, nous nous occupons du reste.

Le montant de la souscription à la garantie 1 an Full Service sera calculé directement dans votre panier en fonction des références et quantités sélectionnées. Pour souscrire à la garantie 1 an Full Services il est nécessaire de sélectionner l’option avant de procéder au paiement de la commande.

IMPEX FOOD propose son service après-vente 1 an Full Service en France Métropolitaine (donc hors Iles et Monaco).

• La Garantie Prem+ :

La garantie de 2 ans est disponible pour tous les clients Prem+ qui ont acheté un produit auprès de notre entreprise alors qu'ils étaient abonnés au service Prem+ et dont l’abonnement reste effectif de façon ininterrompue jusqu’à la date de fin de garantie . Cette garantie prend effet immédiatement après le passage de la commande pour les clients Prem+.

La garantie de 2 ans s'applique uniquement aux produits qui sont utilisés conformément à leurs instructions d'utilisation et pour lesquels aucun dommage intentionnel n'a été causé. En outre, la période de garantie de 2 ans sera annulée si le client se désabonne de nos services Prem+ avant la fin de la période de garantie ou que son abonnement Prem+ n’est pas renouvelé pour cause d’erreur de paiement ou toute autre raison.

Pour plus d'information sur le service Prem+ rendez-vous sur la page dédiée.

• En cas de panne :

Une fois connecté à votre compte client, contactez-nous par l'intermédiaire de notre Centre de Contact. Vous pouvez y accéder depuis la page d'accueil, en cliquant sur l'icône "Service Client". Sélectionnez ensuite l'onglet "Vos commandes" pour signaler la panne de votre appareil. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "obtenir une assistance technique" à côté de l'article concerné. Il ne vous reste qu'à sélectionner la raison de votre démarche : "l'article ne fonctionne pas" et à suivre pas à pas les instructions avant de valider votre demande.

Nous vous informons que cette demande de prise en charge de garantie est valable uniquement pour une durée de 14 jours à compter de la demande et de l'ouverture du dossier. Au delà de cette date, merci de bien vouloir nous contacter afin de procéder à une nouvelle ouverture de dossier. Si le dossier et le bon colissimo sont envoyés au delà de ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler et de refuser la réception du présent colis.

Pour plus de précisions, se référer à nos CGV, Article 5.